Amazon Connect ahora admite Amazon Lex en la región Asia Pacífico (Sídney) de AWS

Amazon Connect ahora admite Amazon Lex en la región Asia Pacífico (Sídney) de AWS

Ahora puede utilizar los chatbots de Amazon Lex en la región Asia Pacífico (Sídney) de AWS. Amazon Lex permite la creación de chatbots de conversación inteligentes para convertir los flujos de contacto de Amazon Connect en conversaciones naturales. Estos pueden ser utilizados para automatizar las interacciones de alto volumen sin comprometer la experiencia del cliente. Los clientes que se conectan al centro de contacto de Amazon Connect pueden interactuar con un chatbot de Amazon Lex y realizar tareas tales como cambiar una contraseña, solicitar el balance de una cuenta o programar una cita utilizando un lenguaje de conversación natural. Los clientes pueden decir cosas como “necesito ayuda con mi dispositivo”, en lugar de escuchar y recordar una lista de opciones, como marque el 1 para ventas, o el 2 para agendar una cita.

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