Amazon Connect lanza una API para configurar jerarquías de usuarios de manera programada

Amazon Connect lanza una API para configurar jerarquías de usuarios de manera programada

Amazon Connect ofrece ahora una API para crear y administrar jerarquías de usuarios de forma programada. Las jerarquías de usuarios suponen una forma de organizar usuarios en grupos, como la ubicación en la que trabajan o el departamento del que forman parte. Gracias a este lanzamiento, ahora puede reflejar la jerarquía de su organización en Amazon Connect a medida que se hacen cambios en sus sistemas internos de registro, como los sistemas de recursos humanos. Además, puede extraer todos los datos de agentes y jerarquía como una instantánea de un momento dado y copiarla a una instancia diferente. Para obtener más información, consulte la documentación de la API.

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