Amazon Connect admite los chatbot de Amazon Lex en español de América Latina y aleman

Amazon Connect admite los chatbot de Amazon Lex en español de América Latina y aleman

Ahora puede configurar el chatbot de Amazon Lex para mejorar la interacción con clientes que hablen español de América Latina o aleman. Amazon Lex permite crear chatbots de conversación inteligentes que se pueden utilizar con Amazon Connect para automatizar interacciones de volumen alto sin afectar a la experiencia del cliente. Los clientes pueden realizar tareas como cambiar una contraseña, solicitar un saldo de cuenta o programar una cita, mediante lenguaje conversacional natural. Los clientes pueden decir cosas como “necesito ayuda con mi dispositivo”, en lugar de escuchar y recordar una lista de opciones, como pulse 1 para ventas, o pulse 2 para agendar una cita.  

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