Amazon Connect lanza una nueva página de búsqueda de contactos con una experiencia de usuario mejorada

Amazon Connect lanza una nueva página de búsqueda de contactos con una experiencia de usuario mejorada

Amazon Connect ha lanzado una nueva versión de búsqueda de contactos. Ahora puede usar una interfaz de usuario mejorada para buscar con un período de tiempo extendido de ocho semanas para obtener resultados ilimitados, usar más filtros y valores de selección múltiple como el nombre del agente y el nombre de la cola. La búsqueda también se ha reconstruido para ofrecer una tasa de retorno más rápida. Esto significa que usted puede crear consultas de forma incremental y explorar los resultados más rápido. También puede marcar los criterios de búsqueda más utilizados y revisar múltiples transcripciones de chat, grabaciones de llamadas y resultados de categorización de contactos desde la página de búsqueda. Mantenemos la versión anterior de la búsqueda durante el período de transición y los clientes pueden regresar y comparar con la experiencia anterior con un solo clic. Para obtener más información, consulte la documentación de Búsqueda de contactos.

About The Author

No Comments

Leave a Reply