Amazon Connect brinda ahora razón de desconexión para llamadas de voz y tareas

Amazon Connect brinda ahora razón de desconexión para llamadas de voz y tareas

La secuencia de Amazon Connect CTR (registro de rastreo de contactos) ahora incluye razón de desconexión para llamadas de voz y tareas. Esta capacidad indicará si un agente o un cliente se ha desconectado durante la llamada, si un problema de telecomunicaciones o red hizo que una llamada se desconectase o si un flujo o un agente han completado una tarea.  

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