Amazon Connect ahora admite intervalos de 15 minutos para la generación de informes sobre métricas históricas

Amazon Connect ahora admite intervalos de 15 minutos para la generación de informes sobre métricas históricas

Amazon Connect ahora permite separar métricas históricas en intervalos de 15 minutos. Los informes sobre métricas históricas incluyen datos sobre el rendimiento y las actividades finalizadas del pasado en el centro de contacto. Este intervalo de 15 minutos proporciona un nuevo rango de tiempo para permitir información más detallada sobre el rendimiento de los agentes, el perfil de direccionamiento y la cola. Esta información se puede utilizar de diferentes maneras, como para mejorar la precisión de las previsiones de contactos y los planes de dotación de personal.

About The Author

No Comments

Leave a Reply