Amazon Connect Chat ahora es compatible con Apple Business Chat (disponibilidad general)

Amazon Connect Chat ahora es compatible con Apple Business Chat (disponibilidad general)

Gracias a la integración de Apple Business Chat en Amazon Connect, sus clientes pueden interactuar con usted mediante la aplicación de mensajes de Apple en su iPhone, iPad o Mac. Ahora, sus clientes pueden disfrutar de una experiencia que les resulta tan familiar y práctica como hablar con un amigo, a la vez que utilizan completas características de servicio al cliente como mensajes interactivos para, por ejemplo, programar citas. Apple Business Chat facilita a sus clientes hablar con usted en cualquier momento en el que hagan clic en su número de teléfono registrado en un dispositivo Apple. La integración de Apple Business Chat le permite utilizar la misma configuración, análisis, enrutamiento e interfaz de usuario del agente que ya está utilizando para la voz y el chat de Amazon Connect.

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