El adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce agrega compatibilidad con una interfaz de usuario de chat lista para usar a Salesforce Experience Cloud

El adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce agrega compatibilidad con una interfaz de usuario de chat lista para usar a Salesforce Experience Cloud

El adaptador de integración de telefonía automática (CTI) de Amazon Connect para Salesforce ahora le permite integrar el widget de chat listo para usar de Amazon Connect dentro de Salesforce Experience Cloud (anteriormente, Community Cloud). Este widget de chat permite a los clientes utilizar Salesforce Experience Cloud para interactuar con agentes de Amazon Connect. Por ejemplo, un cliente puede solicitar ayuda desde el sitio web de soporte de TI alojado en el centro de ayuda de Experience Cloud e iniciar un chat, brindando así una experiencia de chat integral, sin necesidad de contar con habilidades técnicas para implementarlo.

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