Contact Lens for Amazon Connect ahora puede clasificar los contactos según sus atributos y se integra a Tareas y EventBridge

Contact Lens for Amazon Connect ahora puede clasificar los contactos según sus atributos y se integra a Tareas y EventBridge

Los supervisores del centro de contacto ahora pueden utilizar reglas en Amazon Connect para clasificar los contactos de manera más pormenorizada. También puede generar una tarea de Amazon Connect para que un supervisor investigue más a fondo los problemas de la experiencia del cliente y las instancias de seguimiento. O bien, puede configurar reglas para generar de manera automática un evento de EventBridge.

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