Amazon Transcribe ahora permite censurar información de identificación personal (PII) en transcripciones de streaming

Amazon Transcribe ahora permite censurar información de identificación personal (PII) en transcripciones de streaming

Amazon Transcribe es un servicio de reconocimiento automático de habla que puede utilizar para agregar la capacidad de conversión de voz en texto en sus aplicaciones. A partir de hoy, puede utilizar Amazon Transcribe para eliminar automáticamente la información de identificación personal (PII) de sus resultados de transcripción de streaming. Amazon Transcribe utiliza la tecnología de machine learning más reciente para ayudar a identificar información confidencial como un número de la seguridad social, información sobre la cuenta del banco o tarjeta de crédito e información de contacto (p. ej., nombre, dirección de email, número de teléfono y dirección postal). Gracias a esta característica, las compañías pueden brindar a sus agentes de centro de contacto transcripciones valiosas para conversaciones sobre la marcha sin dejar de mantener los estándares de privacidad. Estas transcripciones se pueden utilizar para ayudar a los supervisores a extraer observaciones en tiempo real e identificar llamadas que requieren atención.

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