Las tareas de Amazon Connect ya son compatibles con HIPAA

Las tareas de Amazon Connect ya son compatibles con HIPAA

Las tareas de Amazon Connect ya son compatibles con HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de EE. UU.). Las tareas de Connect permiten a los administradores de los centros de contacto priorizar, asignar, seguir y automatizar las tareas de atención al cliente en las distintas aplicaciones que utilizan los agentes. La compatibilidad con HIPAA implica que puede priorizar y automatizar las tareas con Información sanitaria protegida (PHI), e incluso proporcionar a los agentes esta información que necesitan para resolver las consultas o solicitudes de servicio de sus clientes. Puede priorizar o automatizar tareas desde aplicaciones de administración de relaciones con los clientes (CRM) como Salesforce o Zendesk, sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR) como Epic o Cerner, o con las aplicaciones propias y específicas de la empresa. Amazon Connect es compatible con HIPAA desde 2017.

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