Ahora, Amazon Connect es compatible con el formato avanzado en mensajes de chat

El chat de Amazon Connect ahora permite tanto a agentes como a clientes utilizar formato de texto enriquecido al redactar un mensaje, lo que les permite aportar énfasis y estructura a los mensajes y, de este modo, facilitar su comprensión. Algunas de las opciones de formato disponibles son negrita, cursiva, hiperenlaces, listas con viñetas y listas numeradas.