Amazon Transcribe Call Analytics ahora admite resumen de llamadas con tecnología de machine learning

Amazon Transcribe Call Analytics ahora admite resumen de llamadas con tecnología de machine learning

Amazon Transcribe Call Analytics anuncia la compatibilidad con el resumen de llamadas, una capacidad de machine learning (ML) que ayuda a las empresas a mejorar la productividad de agentes y gerentes de centros de contacto, de modo que puedan centrarse en brindar experiencias del cliente excelentes. Mediante la API de Transcribe Call Analytics, los desarrolladores y proveedores de software independientes (ISV) pueden analizar grabaciones de audio y agregar análisis de llamadas a sus aplicaciones sin necesidad de experiencia en ML.

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