Amazon Connect ahora admite sincronizaciones programadas de artículos de conocimiento de Zendesk

Amazon Connect ahora admite sincronizaciones programadas de artículos de conocimiento de Zendesk

Amazon Connect ahora admite sincronizaciones programadas de Zendesk para su servicio de datos AppIntegrations. AppIntegrations permite a los clientes de Amazon Connect descargar datos de aplicaciones SaaS de terceros como CRM, administración de la calidad, software de facturación y soluciones de administraciones de pedidos. Ahora puede utilizar Zendesk para descargar artículos de conocimiento mediante sincronizaciones programadas y obtenerlas en la aplicación de agente de Amazon Connect como recomendaciones de artículos de Wisdom, para ayudar a los agentes a resolver problemas de la persona que llama, a la vez que aumentan su productividad.

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