Amazon Connect ahora admite hasta seis participantes en una llamada de atención al cliente

Amazon Connect ahora admite hasta seis participantes en una llamada de atención al cliente

Amazon Connect admite ahora hasta seis participantes en una llamada de atención al cliente, lo que permite agregar todas las partes necesarias para resolver eficazmente el contacto. Por ejemplo, para ayudar a cerrar una transacción hipotecaria, un agente de una empresa de servicios financieros puede agregar a la llamada a un agente hipotecario, al cónyuge del cliente, a un traductor y a un supervisor para ayudar a resolver el problema rápidamente. Esta función está disponible de forma inmediata y se puede habilitar en la consola de AWS.

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