Lanzamos Amazon Connect Customer Profiles en la región Asia-Pacífico (Seúl)

Lanzamos Amazon Connect Customer Profiles en la región Asia-Pacífico (Seúl)

Amazon Connect ahora le permite utilizar Amazon Connect Customer Profiles en la región de AWS Asia-Pacífico (Seúl). Ahora, cuando un cliente contacte con su departamento de servicio al cliente, puede brindarle a sus agentes y soluciones de sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) información actualizada del cliente, lo que permite un servicio al cliente más rápido y personalizado. Customer Profiles reúne la información de los clientes (por ejemplo, dirección, historial de compra, historial de contacto) a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Simple Storage Service (Amazon S3) y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados.

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