Lanzamiento de Perfiles de clientes de Amazon Connect en la región de África (Ciudad del Cabo)

Lanzamiento de Perfiles de clientes de Amazon Connect en la región de África (Ciudad del Cabo)

Amazon Connect ahora le permite utilizar Perfiles de clientes de Amazon Connect en la región de AWS África (Ciudad del Cabo). Ahora, cuando un cliente contacte con su departamento de servicio al cliente, puede brindarle a sus agentes y soluciones de sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) información actualizada del cliente, lo que permite un servicio al cliente más rápido y personalizado. Perfiles de clientes reúne la información de los clientes (por ejemplo, dirección, historial de compra, historial de contacto) a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Amazon S3 y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados. 

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