La previsión, la planificación de capacidad y la programación de Amazon Connect ya están disponibles en la región de AWS Asia-Pacífico (Sídney)

La previsión, la planificación de capacidad y la programación de Amazon Connect ya están disponibles en la región de AWS Asia-Pacífico (Sídney)

La previsión, la planificación de capacidad y la programación (versión preliminar) de Amazon Connect ya están disponibles en la región de AWS Asia-Pacífico (Sídney) Las nuevas capacidades con tecnología de aprendizaje automático facilitan a los administradores de centros de contacto la ayuda para predecir con alto grado de precisión los volúmenes de contactos y el tiempo de gestión promedio, determinar los niveles de personal idóneos y optimizar los cronogramas de agentes para garantizar la presencia de los agentes necesarios en el momento que justo. Esto permite que las empresas optimicen sus operaciones, cumplan los objetivos de servicio y mejoren la satisfacción de agentes y clientes. Puede comenzar con tan solo un clic, lo que elimina la necesidad de crear aplicaciones personalizadas o integrarlas a productos de terceros.

About The Author

No Comments

Leave a Reply