Amazon Connect ofrece disponibilidad general de campañas salientes para llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos

Amazon Connect ofrece disponibilidad general de campañas salientes para llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos

Las campañas salientes de Amazon Connect ahora ofrecen a las organizaciones una forma integrada y rentable de comunicarse con millones de clientes a diario para enviar notificaciones de entrega, promociones de marketing, recordatorios de citas o cobro de deudas, sin tener que integrar herramientas de terceros. Con las campañas salientes, antes conocidas como comunicaciones salientes de gran volumen, puede comunicarse de manera proactiva a través de voz, SMS y correos electrónicos para atender rápidamente a sus clientes y mejorar la productividad de los agentes. Las nuevas capacidades de comunicación también incluyen características para respaldar el cumplimiento de las reglamentaciones locales, como la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos), a través de verificaciones en el punto de marcación y controles de llamadas para la hora del día, la zona horaria, la cantidad de intentos por contacto y el tiempo requerido para conectarse a un agente disponible.

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